İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 3 Nisan 2026
ÖNEMLİ UYARI
Wintage dijital bir üründür. Davetiye anahtarı kullanılarak hesap oluşturulduğu anda ürüne erişim sağlanmış sayılır ve iade hakkı sona erer. Satın almadan önce lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.
1. Genel İade Politikası
1.1. Wintage dijital bir yazılım ürünüdür ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca "dijital içerik ve hizmetler" kategorisinde yer alır.
1.2. Dijital içerik teslim edildiği anda cayma hakkı sona erer. Davetiye anahtarı kullanılarak hesap oluşturulması, ürünün teslim edildiği anlamına gelir.
1.3. Hesap oluşturulduktan sonra iade talepleri kabul edilmez.
2. İade Yapılmayan Durumlar
Hesap Oluşturulması
Davetiye anahtarı kullanılarak hesap oluşturulduğu anda ürüne erişim sağlanmış sayılır ve iade hakkı sona erer.
Kural İhlali
Kullanım şartlarını ihlal ederek yasaklanan hesaplar için iade yapılmaz. Hesap paylaşımı, davetiye satışı veya diğer kural ihlalleri iade hakkını ortadan kaldırır.
Oyun Hesabı Yasaklanması
Yazılım kullanımı sonucu CS2 hesabınızın yasaklanması iade sebebi değildir. Kullanım Şartları'nda belirtildiği üzere, tüm riskler kullanıcıya aittir.
CS2 Güncellemeleri
CS2 güncellemeleri nedeniyle yazılımın geçici olarak çalışmaması iade sebebi değildir. Güncellemeler genellikle birkaç saat içinde yayınlanır.
Kullanıcı Hatası
Yanlış plan seçimi, davetiye anahtarını yanlış kullanma veya sistem gereksinimlerini karşılamama gibi kullanıcı kaynaklı hatalar iade sebebi değildir.
Fikir Değiştirme
"Artık kullanmak istemiyorum" veya "Beğenmedim" gibi nedenler iade sebebi oluşturmaz. Satın almadan önce demo videolarımızı ve özellik listesini incelemenizi öneririz.
3. İade Yapılabilecek İstisnai Durumlar
Teknik Sorunlar
Yazılımın hiç çalışmaması ve destek ekibinin sorunu çözememesi durumunda iade değerlendirilebilir. Ancak önce destek ekibiyle iletişime geçilmesi zorunludur.
Koşul: En az 7 gün destek ekibiyle çalışılmış ve sorun çözülememiş olmalıdır.
Ödeme Hatası
Çift ödeme veya yanlış tutar çekilmesi gibi ödeme sistemi hataları durumunda tam iade yapılır.
Koşul: Hata 48 saat içinde bildirilmelidir.
Hizmet Sonlandırması
Wintage hizmetini kalıcı olarak sonlandırırsa, kalan abonelik süresi için orantılı iade yapılabilir.
Not: Lifetime abonelikler için iade yapılmaz.
4. İade Talep Süreci
4.1. İade talebi için support@wintage.software adresine e-posta gönderin.
4.2. E-postanızda şunları belirtin:
- Kullanıcı adınız
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- İade sebebi (detaylı açıklama)
- Destek talebi numarası (varsa)
- Ödeme kanıtı (fatura, işlem ID)
4.3. İade talepleri 5-7 iş günü içinde değerlendirilir.
4.4. Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde ödeme yönteminize geri yansıtılır.
5. Abonelik İptali
5.1. Aboneliklerimiz otomatik yenilenmez, bu nedenle iptal işlemi gerekmez.
5.2. Aboneliğiniz sona erdiğinde yazılıma erişiminiz otomatik olarak kesilir.
5.3. Hesabınızı kalıcı olarak silmek isterseniz, dashboard'tan hesap silme talebinde bulunabilirsiniz.
5.4. Hesap silme durumunda kalan abonelik süresi için iade yapılmaz.
6. Kısmi İade
6.1. Kısmi iade yalnızca hizmet sonlandırması durumunda geçerlidir.
6.2. Kısmi iade hesaplaması: (Kalan gün sayısı / Toplam gün sayısı) × Ödenen tutar
6.3. Lifetime abonelikler için kısmi iade yapılmaz.
7. Chargeback (Ödeme İptali) Uyarısı
ÖNEMLİ: Banka veya kredi kartı şirketiniz üzerinden chargeback (ödeme iptali) başlatmak yerine önce bizimle iletişime geçin. Yetkisiz chargeback işlemleri hesabınızın kalıcı olarak yasaklanmasına ve yasal işlem başlatılmasına neden olur. Chargeback durumunda tüm Wintage hizmetlerine erişiminiz kalıcı olarak engellenir.
8. Davetiye Anahtarı İadesi
8.1. Davetiye anahtarları satılamaz, devredilemez ve iade edilemez.
8.2. Kullanılmamış davetiye anahtarları için iade yapılmaz.
8.3. Davetiye anahtarı satışı tespit edilirse, hem satıcı hem alıcı hesapları yasaklanır ve iade yapılmaz.
9. Tüketici Hakları
9.1. Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun olarak hazırlanmıştır.
9.2. Tüketici haklarınız hakkında bilgi için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.
9.3. Uyuşmazlık çözümü için öncelikle support@wintage.software ile iletişime geçmenizi öneririz.
10. İletişim
İade ve iptal ile ilgili sorularınız için:
E-posta: support@wintage.software
Destek: support@wintage.software
Satın Almadan Önce
Lütfen satın almadan önce demo videolarımızı izleyin, özellik listesini inceleyin ve sistem gereksinimlerini kontrol edin. Sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Dijital ürün olması nedeniyle iade politikamız kısıtlıdır.